Біографія: Альона Риж — незалежний тренер з сервісу й корпоративної культури. 19 років досвіду роботи в сфері HoReCа, з якого 12 років управління: Shelest, В’єтнамський Привіт, The Burger, Tsarsky, Mr.Zuma. Проводить вебінари та семінари на теми комунікацій з внутрішнім і зовнішнім клієнтом. Спеціаліст з Психодрами й Соціометрії, що допомагає складати портрет міжособистісних відносин в команді. Допомагає розвивати комунікацію, здатність слухати й чути, давати зворотний зв’язок. Допомагає любити людей та свою роботу.
Тема лекції: Кадровий голод в HoReCa — досвід і рішення IT-сфери
・Місія та цінності — як це транслюється в компанії
・Як працювати з внутрішнім клієнтом
・Зустрічі one-on-one
・Культура зворотного зв’язку
・Відсутність штрафів і право на помилку
・Мерч, навчання, тренінги та відпочинок
・Інструменти для роботи з співробітниками: календарі, форми, чати й т.д.
・Як працювати із зовнішнім клієнтом