Тема лекції: Він із претензією. Як відповідати на скарги та спілкуватися зі «складними» гостями
- Хто і що змушує клієнта проявляти «темну» сторону своєї особистості.
- Як поводитися і що говорити у відповідь на претензії.
- Як з гідністю виходити із складних ситуацій в спілкуванні.
Біографія
Викладач ораторської майстерності та спічрайтер
17 років виступаю публічно
15 років викладаю трьома мовами
7 років працював ведучим
Я допомагаю виступати та спілкуватися так, щоб це приносило користь і задоволення як тому, хто говорить, так і тому, хто слухає.
Серед моїх клієнтів — такі компанії, як Parimatch, Raiffeisen Bank, Vodafone, Philip Morris, JTI, Luxoft, Miele, Teva, Roche, PWC, MacPaw, Baker McKenzie і багато інших.